Опыт и гарантии
Более 120 отелей за 4 года прошли успешную классификацию с компанией OkService!
Наши эксперты - практикующие отельеры с реальным опытом работы более 8 лет.
Мы понимаем все актуальные вопросы гостиничной индустрии. И знаем, как совместить требования законодательства с реальной гостиничной практикой.
Проводим экспертный анализ сервиса, даем только рабочие рекомендации для вашего бизнеса. Среди наших заказчиков нет ни одного случая аннуляции!
Наши эксперты - практикующие отельеры с реальным опытом работы более 8 лет.
Мы понимаем все актуальные вопросы гостиничной индустрии. И знаем, как совместить требования законодательства с реальной гостиничной практикой.
Проводим экспертный анализ сервиса, даем только рабочие рекомендации для вашего бизнеса. Среди наших заказчиков нет ни одного случая аннуляции!
Ответственность и поддержка
Осуществляем классификацию по всей России с выездом в отель согласно требованиям российского законодательства.
Наша работа - залог вашей уверенности перед контролем со стороны федерального и региональных министерств, а так же проверками контролирующих органов.
После прохождения классификации мы на связи и готовы дать консультацию по интересующим вас вопросам !
Наши цены классификация отелей
* Проезд экспертов, расходы на питание и проживание экспертов в период проведения экспертной оценки оплачиваются или предоставляются отдельно.
** При выезде в труднодоступные регионы страны ( с двумя и более пересадками) добавляется + 50% к стоимости работ.
*** При необходимости повторного визита выезд оплачивается дополнительно.
** При выезде в труднодоступные регионы страны ( с двумя и более пересадками) добавляется + 50% к стоимости работ.
*** При необходимости повторного визита выезд оплачивается дополнительно.
Наши онлайн курсы
«Стандарты, сервис и законодательство службы приёма и размещения в отеле!»
Для администраторов, руководителей ресепшн и руководителей отелей.
Данный курс даст вам новые актуальные знания в вопросах гостиничного законодательства, вы сможете увереннее и деликатнее вести диалог с Гостем, благодаря знаниями по темам: "Гостеприимство и Сервис", а так же правилам ведения диалога с "Трудным Гостем", Вы познакомитесь со всеми нюансами законодательства на ресепшене отеля в РФ и "Телефонного этикет" для сотрудников СПиР. И конечно же изучите основные процедуры в отеле, которые должен знать каждый сотрудник службы ресепшн, это и много другое на данном курсе!
Данный курс даст вам новые актуальные знания в вопросах гостиничного законодательства, вы сможете увереннее и деликатнее вести диалог с Гостем, благодаря знаниями по темам: "Гостеприимство и Сервис", а так же правилам ведения диалога с "Трудным Гостем", Вы познакомитесь со всеми нюансами законодательства на ресепшене отеля в РФ и "Телефонного этикет" для сотрудников СПиР. И конечно же изучите основные процедуры в отеле, которые должен знать каждый сотрудник службы ресепшн, это и много другое на данном курсе!
По итогу обучения выдается электронный сертификат OkService!
Формат: онлайн. Длительность обучения 4-5 недель!
Стоимость обучения 27900 руб. за 1 чел., при обучении от 2х человек предоставляется скидка - 5%, при обучении от 3х человек и более скидка – 10%!
Формат: онлайн. Длительность обучения 4-5 недель!
Стоимость обучения 27900 руб. за 1 чел., при обучении от 2х человек предоставляется скидка - 5%, при обучении от 3х человек и более скидка – 10%!
Полностью дистанционный формат обучения!
«Стандарты и сервис службы питания в отеле!»
Для сотрудников (официантов, барменов) и руководителей, администраторов Службы питания в отеле.
Данный курс познакомит с организацией работы сотрудников в ресторане при отеле. Подробно рассматриваются темы стандартов и сервиса в ресторане при отеле. Вы узнаете про профессиональную организацию и обслуживание завтраков при отеле. На курсе подробно разбираются техники продаж, применяемые сотрудниками в ресторане и элементы телефонного этикета на случай заказа Room service в номер и бронирования столика в вашем ресторане. А так же как в случае недовольства Гостя превратить претензию в конструктивный диалог и оставить приятные впечатления.
Данный курс познакомит с организацией работы сотрудников в ресторане при отеле. Подробно рассматриваются темы стандартов и сервиса в ресторане при отеле. Вы узнаете про профессиональную организацию и обслуживание завтраков при отеле. На курсе подробно разбираются техники продаж, применяемые сотрудниками в ресторане и элементы телефонного этикета на случай заказа Room service в номер и бронирования столика в вашем ресторане. А так же как в случае недовольства Гостя превратить претензию в конструктивный диалог и оставить приятные впечатления.
Полностью дистанционный формат обучения!
Повышение квалификации по вопросам классификации отелей в РФ
На курсе вы узнаете принципы оценки отелей по категориям "звёздности" в РФ, изучим и подробно разберём систему присвоения "звёзд" отелям в РФ, сможете понять как повысить категорию "звёздности" вашего отеля. Вы научитесь разбираться в различных видах гостиниц, узнаете чем отличается гостиница с номерным фондом более 50 номеров от менее 50 номеров, апарт-отель от базы отдыха и более 10 других видов гостиниц, эти и другие знания Вы сможете применить в новой профессии "Специалист по классификации отелей" или сразу применить на практике и повысить реальную категорию "звёздности" вашего отеля!
Стоимость обучения на 1 чел. 38900руб.! Ведётся набор в группу. Старт обучения сентябрь 2024г.
**По итогу обучения выдается удостоверение о повышении квалификации!
После успешного прохождения курса, для работы Специалистом по классификации отелей Вам необходимо пройти 4 стажировки по классификации отелей согласно Федеральному Постановлению Правительства РФ от 7 апреля 2022 г. N 616 "О внесении изменений в Положение о классификации гостиниц".
Условия оплаты и прохождения стажировок обсуждаются и согласовываются отдельно после успешного прохождения курса.
*Лучших учеников курса, после прохождения 4ёх стажировок, ждёт трудоустройство и взаимовыгодное сотрудничество с аккредитованными организациями по классификации отелей в РФ!
**По итогу обучения выдается удостоверение о повышении квалификации!
После успешного прохождения курса, для работы Специалистом по классификации отелей Вам необходимо пройти 4 стажировки по классификации отелей согласно Федеральному Постановлению Правительства РФ от 7 апреля 2022 г. N 616 "О внесении изменений в Положение о классификации гостиниц".
Условия оплаты и прохождения стажировок обсуждаются и согласовываются отдельно после успешного прохождения курса.
*Лучших учеников курса, после прохождения 4ёх стажировок, ждёт трудоустройство и взаимовыгодное сотрудничество с аккредитованными организациями по классификации отелей в РФ!
Полностью дистанционный формат обучения!
- Вовлекающий процесс обучения, реальные и современные кейсы
- Преподаватели только отельеры
с практическим опытом работы - Живой формат
- Онлайн формат
- Выдача удостоверений о повышении квалификации
- Измеримый положительный результат по целям обучения
Корпоративный тренинг "Погружение в гостеприимство" для сотрудников отеля Hilton Garden Inn
Корпоративное обучение
Корпоративное обучение только для сотрудников одного конкретного отеля или сети отелей. Заранее проводится открытый или скрытый аудит, по итогу которого определяются "проблемные" зоны . На основе их и дополнительных пожеланий заказчика разрабатывается индивидуальная программа корпоративного обучения.
В зависимости от целей и задач обучения продолжительность и стоимость обучения соответственно варьируется.
В зависимости от целей и задач обучения продолжительность и стоимость обучения соответственно варьируется.
Онлайн мероприятия
Наша компания активно использует онлайн формат в обучении с 2019г. Вебинары проводятся как под конкретный запрос заказчика, так и на актуальные современные темы для всех желающих.
Серия вебинаров "Успешная гостиница. Предвосхищай ожидания гостя" совместно с компанией ПроОтель
ОТКРЫТЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
ОТКРЫТЫЕ ГРУППЫ НА ОБУЧЕНИЕ СОБИРАЮТСЯ ИЗ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ ОТЕЛЕЙ, РАЗНЫХ ГОРОДОВ И РЕГИОНОВ.
Наши цены
Аудит сервиса
* Проезд, расходы на питание и проживание тайных гостей в период проведения аудита оплачиваются или предоставляются отдельно
Наши эксперты и спикеры
- Юсупова СветланаЭксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения OK Service, бизнес-тренер обучающих программ в сфере гостеприимства.Начала работать в гостиничном бизнесе в 2012 г.
Высшее образование получила в МУБиНТ Муниципальное и государственное управление, специальность «Менеджер организации».
2015-2018г. Доп. образование: Тренинги «Антикризисный ресторан при отеле», «Продажи и сервис в гостинице: опыт кейсы», «Навыки продаж: этапы, поведенческая модель и сильные детали», "Организация шведского стола в отелях 3-5*", "Стандарты обслуживания в ресторане при отеле".
2018 г. - прошла образовательно-акселерационную программа «Школа туризма и гостеприимства Ярославской области».
2019 г. и 2021г. - курс повышения квалификации по теме «Классификация гостиниц и иных средств размещения».
2022г. - Финалист конкурса кадровый резерв Ярославской области. - Аристархова ВалерияГенеральный директор аккредитованной организации по классификации отелей "ОК СЕРВИС", преподаватель обучающих программ в сфере гостеприимства.Опыт в гостинично-ресторанной сфере с 2012г,
в классификации гостиниц и иных средств размещения с 2014 г.
2012 г. - Высшее образование по специальности «Психолог. Преподаватель психологии. Экономический психолог», КГУ им. К.Э. Циолковского в 2012году.
2014-2015 гг. - Президентская программа подготовки управленческих кадров по направлению «Управление персоналом», МИРБИС 2014-2015г.
2016 г.- Профессиональная переподготовка в ГУУ г.Москва по специальности «Гостиничное дело»
2016 г - Стажировка г.Токио по теме «Кайдзен в сфере услуг».
2016 г. и 2020г. - Повышения квалификации по теме «Классификация гостиниц и иных средств размещения в РФ».
2021г. и 2022г. - полуфиналист конкурса "Мастера гостеприимства" - Левина НатальяЭксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения OK Service, бизнес-тренер обучающих программ в сфере гостеприимства,
Исполнительный директор отеля 5*.Опыт в гостинично-ресторанной сфере с 2002 г., в классификации гостиниц и других средств размещения - с 2018 г.
Закончила ВИФТ по специальности "Сервис и туризм".
2016 г - профессиональная переподготовка в ГУУ г.Москва по специальности «Гостиничное дело».
2019 г. и 2022г. - курс повышения квалификации по теме «Классификация гостиниц и иных средств размещения».
Участник региональных и всероссийских конференций. - Шихшаева ИринаЭксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения OK Service
Управляющий гостиницей 4* в г.Дербент.Апрель 2021г. - курс повышения квалификации по программе "Администрирование службы приема и размещения в отеле в 2021г."
Август-сентябрь 2021г. - стажировка и обучение по программе повышение квалификации "Актуальная система классификации отелей в РФ"
Ноябрь - декабрь 2021 - стажировка и обучение по программе "Эффективное управление гостинично-ресторанным объектом".
Работа в сфере классификации гостиниц и других средств размещения с 2023 г. - Данилова ВалентинаЭксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения OK Service.Начала работать в гостиничном бизнесе в 2009 г.
Опыт в классификации гостиниц и других средств размещения с 2018 г.
Высшее образование получила в РГУТиС по специальности "Мировая экономика", на данный момент обучается в магистратуре по специальности "Гостиничное дело".
2018 г. и 2022г.- курс повышения квалификации по теме «Классификация гостиниц и иных средств размещения».
2022-2023г. опыт работы по управлению и стандартизации процессов в крупных отелях 4-5 звёзд Cosmos Group в России. - Голубева ЮлияЭксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения OK Service, преподаватель обучающих программ в сфере гостеприимства, руководящий опыт в Службе приема и размещения в отеле 4*Высшее образование получила в Ярославском Государственном университете имени П. Г. Демидова по специальности "Социально-культурный сервис и туризм".
С 2012 г. начала работать в сфере туризма за рубежом у международного туроператора «Natalie Tours» позднее перешла в «Biblio Globus».
с 2015 по 2024г. - работаоа в гостиничном бизнесе на позиции Администратора службы приема и размещения, продолжила карьерный путь на позиции "Руководителя службы приёма и размещения"
2021г. - Победитель регионального профессионального конкурса Ростуризма "Лучший по профессии" в номинации "Лучший работник СПиР" .
2022г. - Полуфиналист 3 сезона профессионального конкурса "Мастера Гостеприимства".
Наши партнеры и заказчики
© Все права защищены
ООО "ОК СЕРВИС"
2019
ООО "ОК СЕРВИС"
2019
